شروط الطلب والتسليم

تم التحديث: 19.08.2026

1. إلزامية التسجيل – الدورات الحضورية والافتراضية

يُعد التسجيل في الدورة ملزمًا. كما يُعتبر إبلاغنا بالمشاركة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بمثابة تسجيل.

يمكن نقل التسجيل إلى دورة أخرى أو إلغاؤه من دون رسوم إذا تم الإلغاء في موعد أقصاه يومان (2) من أيام العمل (الاثنين–الجمعة) قبل بدء الدورة.
أما الإلغاءات أو طلبات النقل التي تتم بعد ذلك، فيتم تحصيل رسوم المشاركة كاملة.

يجب إجراء أي تغييرات تتعلق بالتسجيل عن طريق الاتصال أو إرسال رسالة نصية إلى الرقم 044 973 9900، أو عبر البريد الإلكتروني info@akkad.fi.

إذا تأخر المشارك عن الدورة إلى درجة لا يعود معها قادرًا على المشاركة في التدريب، أو إذا انسحب من دورة كان قد بدأها بالفعل، فسيتم تحصيل السعر الكامل للدورة.

2. تسجيل الكفاءة المهنية

يمكن الحصول في بعض الدورات على تسجيل للكفاءة المهنية، ويتم إبلاغ Traficom به. وتُفوتر الرسوم الرسمية ورسوم الخدمة المترتبة على هذا التسجيل للعميل بشكل منفصل.

لا تتحمل Akkad Group Oy مسؤولية أي أضرار أو تكاليف محتملة ناتجة عن الوقت اللازم لتسجيل هذه المعلومة في النظام.

ويقع على عاتق العميل التحقق بنفسه من ظهور التسجيل في نظام Traficom قبل التقدم بطلب الحصول على الكفاءة المهنية.

3. الدورات التدريبية عبر الإنترنت – التسجيل وشروط الإلغاء

عند طلب دورة تدريبية عبر الإنترنت، يلتزم المشتري بدفع قيمة خدمة التدريب كاملة. ولا يوجد حق في الإلغاء للدورات التدريبية عبر الإنترنت إذا تم تنفيذ الخدمة بالكامل أو بدأ تسليم المحتوى الرقمي، مثل تسليم بيانات تسجيل الدخول إلى العميل.

ووفقًا لقانون حماية المستهلك، لا ينطبق حق الإلغاء أيضًا على الدورات التدريبية المدمجة التي تتضمن خدمة تدريب عبر الإنترنت.

4. حقوق النشر والمواد التدريبية

تمتلك Akkad Group Oy حقوق النشر أو حق الاستخدام المشروط لجميع المواد الخاصة بالدورات الافتراضية والدورات التدريبية عبر الإنترنت، ما لم يُذكر خلاف ذلك بشكل منفصل من خلال الإشارة إلى المصدر.

ووفقًا لقانون حقوق النشر، يُحظر نسخ المواد التدريبية أو حفظها أو تصويرها أو نشرها أو استخدامها لأي غرض آخر غير إتمام الدورة التدريبية.

5. مزود خدمة الدفع

تعمل Visma Pay ‏(Visma Payments Oy، رقم تعريف الشركة 2486559-4) كوسيط للدفع في المتجر الإلكتروني، وهي مسجلة في سجل مؤسسات الدفع الذي تشرف عليه هيئة الرقابة المالية في فنلندا.
تتم عملية الدفع عبر خدمة Visma Pay الإلكترونية، ويظهر اسم Visma Pay أو Visma Payments Oy كمستلم للدفع في كشف الحساب والفاتورة. وتقوم Visma Pay بتحويل المدفوعات إلى المتجر الإلكتروني.
تتم عمليات الدفع بشكل آمن، حيث تُنقل جميع المعلومات المتعلقة بعملية الدفع عبر اتصال مشفّر، بحيث لا تتمكن أي جهة خارجية من الاطلاع على بيانات عملية الدفع.

تنعقد عملية البيع بين عميل المتجر الإلكتروني والمتجر الإلكتروني نفسه، ويتحمل المتجر الإلكتروني مسؤولية جميع الالتزامات المتعلقة بعملية البيع.

وفي حال وجود أي استفسارات أو شكاوى تتعلق بالمنتجات أو الخدمات، يُرجى التواصل أولًا وبشكل مباشر مع التاجر.

Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
helpdesk@vismapay.com
https://www.vismapay.fi/tietoa-maksamisesta-kuluttajalle

طرق الدفع

من خلال خدمة Visma Pay، يمكنك الدفع باستخدام بيانات الخدمات المصرفية الإلكترونية، أو المحافظ الرقمية، أو بطاقات الدفع (Credit/Debit)، أو الفاتورة، أو الدفع بالتقسيط.

وتتوفر طرق الدفع التالية: Osuuspankki، Nordea، Danske Bank، Oma Säästöpankki، Säästöpankki، Aktia، Paikallisosuuspankit، S-Pankki، Ålandsbanken، MobilePay، Apple Pay، Google Pay، Siirto، Klarna، بالإضافة إلى بطاقات Visa وVisa Debit وVisa Electron وMasterCard وDebit MasterCard.

MobilePay:
يمكنك الدفع باستخدام محفظة MobilePay إذا كنت قد فعّلت خيار الدفع في المتاجر الإلكترونية من إعدادات التطبيق. ويتم خصم المدفوعات التي تتم عبر محفظة MobilePay من بطاقة الدفع المرتبطة بالمحفظة. وإذا تعذر خصم المبلغ من بطاقة الدفع، فلن يكون من الممكن استخدام MobilePay للدفع في المتجر الإلكتروني.

OP Lasku – طريقة مرنة لدفع مشترياتك عبر الإنترنت:
الخدمة متاحة لعملاء جميع البنوك. باستخدام OP Lasku، يمكنك إجراء مشتريات تصل قيمتها إلى 5,000 يورو وسدادها من دون فوائد خلال 45 يومًا.

ويمكنك، إذا رغبت، تقسيم الفاتورة إلى عدة دفعات. وتظهر جميع مشترياتك في مكان واحد، مما يساعدك على متابعة نفقاتك بسهولة. كما يمكنك استخدام حد الائتمان للتحكم في مستوى إنفاقك وفقًا لما يناسبك.

تُرسل الفواتير بسهولة إلى بريدك الإلكتروني، ويمكنك من خلال الخدمة الإلكترونية الاطلاع على معلومات حول استخدامك لـ OP Lasku وإجمالي قيمة مشترياتك.

يمكنك استخدام OP Lasku إذا كنت تتمتع بالقدرة على السداد، وكان عمرك أكثر من 20 عامًا، ولديك بيانات دخول للخدمات المصرفية الإلكترونية صادرة عن بنك فنلندي.

يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول OP Lasku على العنوان التالي:
https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku

6. طرق الدفع – العملاء من الشركات

يمكن إصدار فاتورة للشركات مقابل خدمات التدريب. ويتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات الفوترة التي يقدمها. وعند سداد الفاتورة، يجب دائمًا استخدام الرقم المرجعي المذكور فيها.

تُفرض رسوم فوترة قدرها 6 يورو على الفواتير الورقية. وتُضاف إلى جميع الأسعار ضريبة القيمة المضافة السارية (25.5٪).

لا يتم تسليم أو إصدار المنتجات المرتبطة بالتدريب، مثل الشهادة أو البطاقة و/أو تسجيل الكفاءة المهنية، إلا بعد ظهور الدفعة في حساب Akkad Group Oy.

7. إلغاء الدورة التدريبية

تقوم Akkad Group Oy بإبلاغ المشاركين أو جهات الاتصال التي قاموا بتحديدها في حال إلغاء الدورة التدريبية. وتحتفظ Akkad Group Oy بالحق في تأجيل الدورة أو إلغائها في موعد أقصاه يوم واحد قبل موعدها دون أي التزام بالتعويض. وفي هذه الحالة، يُعرض على المشارك أو الجهة الطالبة خيار بديل لإتمام الدورة في موعد لاحق.

لا تتحمل Akkad Group Oy مسؤولية أي معلومات غير صحيحة أو ناقصة يتم تقديمها في نموذج التسجيل.

إذا قامت Akkad Group Oy بإلغاء الدورة قبل أقل من 24 ساعة من الموعد المعلن، أو تعذر عليها تنفيذ الدورة المتفق عليها لأي سبب آخر، يُمنح خصم بنسبة 50٪ من سعر الدورة، ويحق للمشارك حضور الدورة في موعد لاحق يتم الاتفاق عليه. ولا تتحمل Akkad Group Oy مسؤولية تعويض أي تكاليف أو أضرار أخرى بخلاف سعر الدورة.

8. إتمام الدورة بنجاح والاختبارات

يتطلب إتمام الدورة التدريبية بنجاح الالتزام بشروط الدورة وتعليمات الجهات الرسمية، بالإضافة إلى اجتياز أي اختبارات ومهام مطلوبة بنجاح.

إذا لم يجتز المشارك الاختبار أو أي اختبار تابع للدورة، فتُعتبر الدورة والاختبار قد تم تنفيذهما، ولا يتم رد رسوم المشاركة أو تعويضها جزئيًا أو كليًا. كما أن الرسوب في الاختبار لا يمنح الحق في استرداد رسوم الاختبار أو رسوم الدورة، أو الحصول على تخفيض في السعر أو أي تعويض آخر.

لا تتحمل Akkad Group Oy مسؤولية أي أضرار أو تكاليف أو خسائر في الدخل، مباشرة أو غير مباشرة، تنتج عن عدم اجتياز الدورة أو الاختبار، مثل تأخر الحصول على المؤهل أو البطاقة أو التسجيل المطلوب، أو عدم الحصول عليها.

ويكون أي اختبار إعادة، أو تدريب إضافي، أو مشاركة جديدة في الدورة مقابل رسوم، ما لم يتم الاتفاق خطيًا على خلاف ذلك.

9. السلوك الاحتيالي ومخالفة القواعد في الاختبارات والدورات التدريبية

يُقصد بالسلوك الاحتيالي، على سبيل المثال لا الحصر، الحالات التالية أثناء الدورة التدريبية و/أو الاختبار المرتبط بها:

  • إتمام الدورة التدريبية أو الاختبار نيابةً عن شخص آخر أو بالتعاون مع شخص آخر
  • تقديم بيانات شخصية غير صحيحة أو ناقصة
  • الغش أو تقديم المساعدة أو تلقيها أثناء الاختبار أو خلال الدورة التدريبية
  • الاستخدام أو النسخ أو الحفظ أو المشاركة غير المصرح بها لمواد التدريب أو الاختبار
  • مخالفة التعليمات أو القواعد أو اللوائح الصادرة عن الجهات الرسمية

إذا ارتكب المشارك سلوكًا احتياليًا أو خالف القواعد المتعلقة بالدورة التدريبية و/أو الاختبار، يحق لـ Akkad Group Oy إيقاف الاختبار و/أو الدورة التدريبية فورًا، ورفض النتيجة، ومنع اعتماد الإتمام الناجح.

في مثل هذه الحالات، يُعتبر الاختبار و/أو الدورة التدريبية قد تم تنفيذهما، ولا تُرد رسوم المشاركة ولا تُعوض جزئيًا أو كليًا. كما أن السلوك الاحتيالي أو مخالفة القواعد لا يمنح الحق في إعادة الاختبار أو الالتحاق بدورة جديدة أو الحصول على أي تعويضات أخرى، ما لم تقرر Akkad Group Oy خلاف ذلك كتابيًا.

وتحتفظ Akkad Group Oy بالحق في إبلاغ الجهة المختصة بالمخالفات الجسيمة أو المخالفات المتعلقة بالسلطات الرسمية، إذا كان القانون أو تعليمات الجهات الرسمية تتطلب ذلك.

معلومات الاتصال

Akkad Group Oy
Vallikatu 6 as 1, 02650 Espoo
البريد الإلكتروني: info@akkad.fi
الهاتف: +358 44 973 9900